Utbildningar
Kommunikation i tandvården - On line
Innehåll:
Var står vi idag - vi diskuterar följande tre frågor:
Vilka utmaningar möter ni på er klinik?
Vilka styrkor har ni - när fungerar allt?
Vilka strategier har ni i besvärliga situationer?
Metodik: Inte VAD vi säger utan HUR
Informationsteknik vid patientrådgivning
Att motivera till förändring för en bättre munhälsa
Att göra patienten delaktig i beslut om terapi, behandling och uppföljning
Hur når vi fram sista biten till patienterna?
När patienten blir din viktigaste medarbetare
Att arbeta hälsofrämjande - vad innebär det?
Hur bemöter vi kliniska dilemman - patientfall och erfarenheter
Curling – som förälder och behandlare - var går gränsen för vårt ansvar?
Den rädda patienten som behöver trygghet samtidigt som vi har ont om tid - hur får vi ihop det?
Att informera så att det går fram även i stressade situationer - med rätt teknik
Att hantera klagomål
Att ta vara på den besvärliga patienten
Att arbeta långsiktigt för en hållbar patientrelation och ett hälsofrämjande arbetsliv.
Kursen är upplagd på tre tillfällen – med en veckas mellanrum - deltagarna arbetar med reflektion och kommunikationsträning enskilt eller i grupp under mellantiden. Kurstid i grupp online 6 timmar plus egenträning motsvarande 6 timmar, sammanlagt 12 kurstimmar.
Målsättningen med kursen är att deltagarna ska få med sig konkret informationsteknik och samtalsverktyg att direkt omsätta i patientverksamheten.
Litteratur: Kommunikation för en hälsofrämjande tandvård. Gothia fortbildning 2021
Kostnad - hör av er för offert - karinsjogren@telia.com
Hela kliniken på kurs - at your service
Kommunikation - för hela kliniken
Två dagar för tandvårdskliniken som vill utvecklas i sin kommunikation - gentemot patienter och medarbetare
Ni gör en resa tillsammans hela kliniken och tar ett par härliga dagar i närheten av Göteborg. Ni bestämmer dagar - tillsammans väljer vi upplägg och om ni har särskilda önskemål för att just er kurs ska bli så som ni behöver.
”Detta är kursen för varje klinik som vill utvecklas” tandhygienist från Skåne
”Tänk om alla kliniker fick träffa Karin en dag om året” tandsköterska från Göteborg
Målsättningen med kursen är att deltagarna ska få med sig konkret informationsteknik och samtalsverktyg att direkt omsätta i kliniken.
Kursens innehåll:
Att arbeta hälsofrämjande - vad innebär det?
Vad är god service?
Hur kan vi träna medarbetarskap?
Hur fungerar service-vinst-kedjan?
Vad gör vi med energitjuven i rummet intill?
Den besvärliga patienten - vad gör vi med hen?
Vi arbetar med följande tre frågor:
Vilka utmaningar möter ni på er klinik?
Vilka styrkor har ni - när fungerar allt?
Vilka strategier har ni i besvärliga situationer?
Motiverande samtalsmetod i tandvårdssituationen
Informationsteknik vid patientrådgivning
Att motivera till förändring för en bättre munhälsa
Att hantera klagomål
Att göra patienten delaktig i beslut om terapi, behandling och uppföljning
När patienten blir din viktigaste medarbetare
Det är inte VAD vi säger utan HUR vi förmedlar det
Överläge eller underläge? Var går gränsen för vårt ansvar?
Hur når vi fram sista biten till patienterna?
Den rädda patienten som behöver trygghet samtidigt som vi har ont om tid - hur får vi ihop det?
Att informera så att det går fram - med rätt teknik
Att inte fastna i curling, utan istället lämna ansvar till patienter och medarbetare
Att arbeta långsiktigt för en hållbar patientrelation och ett hälsofrämjande arbetsliv
Kliniska dilemman - patientfall och erfarenheter
Kontakta mig för diskussion om upplägg och offert karinsjogren@telia.com
Motiverande samtal (MI) i tandvården
2-3 dagars kurs
Bakgrund
Trots kunskap om orsakerna till karies, parodontit och erosioner kommer patienter fortfarande in med omfattande skador. Detta ger känslomässiga, ekonomiska och samhälleliga konsekvenser. Livsstilen i dagens samhälle, med hög konsumtion av socker och stress, kräver en effektiv kommunikation i tandvården – både för att nå fram med hälsobudskap och för att stärka patientens delaktighet i behandlingen.
Tandvården står inför flera kommunikativa utmaningar:
– att skapa motivation för livsstilsförändringar
– att få med patienten i komplexa behandlingsplaner
– att ta tillvara på de många korta mötena med friska patienter
Kursinnehåll
Kursen ger praktiska verktyg i MI – en evidensbaserad samtalsmetod där patientens autonomi och motivation står i fokus. Metoden förbättrar mötet med både patienter och kollegor.
Du lär dig bl.a.
– Lyfta någon ur ett underläge och samtidigt främja beteendeförändring
– Bemöta ambivalens och motstånd
– Stärka motivation vid t.ex. rökstopp
– Kommunicera behandlingsplaner så patienten känner delaktighet
– Använda MI i korta möten och vid klagomål
– Identifiera och undvika vanliga fallgropar i samtal
– Mäta samtalskvalitet och följa upp egen utveckling
Kursplan i korthet
– MI: bakgrund, principer, evidens
– När och hur MI används
– Grundläggande lyssnar- och samtalstekniker
– Beteendeförändringsprocessen
– Empati, bekräftelse och reflektivt lyssnande
– Motståndshantering och ambivalensutforskning
– Implementering i klinikens vardag
– Fortsatt utveckling och nätverkande
Upplägg
1-2 kursdagar följs av en uppföljningsdag efter 1–2 månader. Kursen varvar teori, övningar och kliniska exempel. Deltagare bör läsa Kommunikation för en hälsofrämjande tandvård före start.
Kodstöd
MI är en godkänd metod enligt Försäkringskassans åtgärdskoder 313 och 314 för beteendemedicinsk behandling.
Kontakt
För offert och planering: karinsjogren@telia.com